Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Doce Encanto é a responsável pelos dados que você informa ao fazer um pedido (a "controladora", na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).

O sistema que recebe os pedidos é fornecido por uma plataforma que apenas guarda e processa esses dados em nome da loja, seguindo as instruções dela (a "operadora").

Quais dados coletamos

• Nome e celular (WhatsApp), e o e-mail, se você quiser informar, para identificar o pedido e falar com você sobre ele.
• Endereço, só quando a loja entrega no seu endereço.
• Itens, data, horário, observações e valores do pedido, e os pagamentos feitos (valor e forma). Número de cartão nunca passa por este sistema: o pagamento por cartão acontece na página do provedor de pagamento escolhido pela loja.
• Dados técnicos, como endereço IP e tipo de navegador, usados para segurança e para evitar abusos.

Para que usamos

• Receber, preparar, entregar ou deixar disponível o seu pedido e conferir os pagamentos.
• Falar com você por WhatsApp ou telefone sobre o pedido, inclusive sobre valores a pagar.
• Proteger o sistema contra fraudes e uso indevido.
• Cumprir obrigações legais e fiscais da loja.

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda de terceiros.

Em que a lei nos autoriza

Tratamos seus dados para executar o pedido que você pediu (contrato), cumprir obrigações legais e, no caso de dados técnicos de segurança, por interesse legítimo em manter o sistema seguro. Mensagens de divulgação só seriam enviadas com o seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para o pedido funcionar: a loja e sua equipe, os serviços de hospedagem, armazenamento e envio de e-mail que mantêm o sistema no ar, e o provedor de pagamento da loja quando você paga por cartão. Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

Cookies e armazenamento no seu aparelho

• Um cookie de aparelho, necessário para a página "Meus pedidos" mostrar só os pedidos feitos neste aparelho. Ele dura até um ano e não rastreia você em outros sites.
• O carrinho fica guardado no próprio navegador, para você não perdê-lo ao recarregar a página.
• Ao preencher o pedido, seu nome, celular e escolhas ficam guardados no próprio aparelho, para você não perdê-los se a página recarregar. Eles saem do aparelho quando o pedido é feito.
• Um cookie de preferência guarda se você escolheu o modo escuro ou claro.

Não usamos cookies de publicidade.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os pedidos pelo tempo necessário para a loja atender você, resolver eventuais questões e cumprir obrigações fiscais e contábeis. Se você pedir a exclusão dos seus dados pessoais, eles são anonimizados; os valores dos pedidos podem ser mantidos sem identificar você, quando a lei exigir.

Seus direitos

Você pode pedir à loja, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, uma cópia em formato comum, informações sobre com quem compartilhamos e a retirada do consentimento, quando houver. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como protegemos

A conexão é criptografada, os dados de cada loja ficam isolados dos de outras lojas, o acesso da equipe exige senha, e os dados passam por cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% imune, e em caso de incidente que afete você, a loja será avisada para comunicar o que a lei exigir.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data abaixo será atualizada. Última atualização: 25/10/2026.

Fale com a loja sobre seus dados

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas, fale com Doce Encanto:

Rua das Flores, 100 – Recife/PE